Fermuarı Kırılan Çocuk Çantası İçin Değişim Ve İade Talebi

İstanbul Pendik Viaport Toyzz Shop mağazasından yaklaşık 8 ay önce bir çocuk okul çantası satın aldım. Çantanın fermuarı, ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra attı ve çanta kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya iki kez başvurdum. Hem değişim hem de tamir/ücret iadesi talep etmeme rağmen her iki başvurum da reddedildi. Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve hâlâ slipim mevcutken, bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için çantanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.