Engelli Çocuğumun Acil Durumunda Poşet Talebimin Reddedilmesi Ve Çalışanların Soğuk Tutumu

04.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30–13.45 arasında engelli kızımla birlikte Gaziantep Sanko AVM içindeki Toyzz Shop mağazasındaydım. Mağazada gezerken kızımın midesi bulandı, hemen dışarı çıkardım ve kapının önünde istifra etti. Sonrasında mağazaya tekrar girip, parasını ödeyerek poşet almak istediğimi belirttim.

Kasadaki görevli poşeti sadece ürün satın alırsam verebileceğini söyleyerek talebimi reddetti ve bunu söylerken de mağazadaki kameraları gösterdi. Ben de bu duruma tepki gösterip insanlık adına en azından böyle bir durumda yardımcı olmaları gerektiğini dile getirdim, “İnsanlığınız mı yok? ” dediğimde tekrar kameralara işaret ederek karşılık verdi. Bu sırada kasada yanında bir erkek çalışan ve başka bir kadın çalışan daha vardı, kapıdan çıktığımda oradaki erkeğin arkamdan güldüğünü gördüm.

Hem engelli çocuğumun yaşadığı sağlık problemi ortadayken en temel insani ihtiyacım olan bir poşetin sırf ürün satın almadım diye verilmemesi, hem de çalışanların bu soğuk ve umursamaz tavrı beni derinden üzdü ve incitti. Bu mağazayı ve bu tutumu asla ama asla tavsiye etmiyorum. Toyzz Shop’un özellikle Gaziantep Sanko AVM mağazasında görev yapan bu çalışanlar hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanlarına empati ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.