D****’ın Sert Üslubu Ve Mağaza Düzensizliği

13 Nisan Pazartesi günü Aqua Florya AVM içerisindeki Toyzz Shop mağazanızı ziyaret ettim. Mağaza içerisinin oldukça dağınık olduğunu ve ürünlerin düzensiz bir şekilde yerleştirildiğini gözlemledim.

Alışveriş sırasında kolilerden birinin içinde Lego ürünleri olduğunu fark ettik. Ürünlerin satışta olup olmadığını sorduğumuzda, mağaza çalışanı bu ürünlerin satıldığını söyledi. Mağazadaki düzensizlik nedeniyle kolinin üzerinde bulunan peluş ürünü kaldırarak sadece altındaki ürünlere bakmak istedik.

Tam bu esnada kasada bulunan D**** isimli kadın çalışan, sert ve uygunsuz bir üslupla, kasanın oradan mağazanın içine doğru “peluşlarla oynamak yasak” diye bağırdı. Kendisine peluşla oynamadığımı, sadece kolinin içindeki ürünlere bakabilmek için peluşu kaldırdığımı belirtmeme rağmen bu açıklamamı dikkate almadı, herhangi bir özür de dilemedi ve yanındaki çalışanlarla sohbetine umursamaz bir şekilde devam etti. Bu davranış, müşteri olarak beni son derece rahatsız etti.

Mağaza personelinizin müşterilere karşı daha nazik, ilgili ve profesyonel bir tutum sergilemesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, mağazanızda benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma telefon veya e-posta yoluyla bilgilendirme amacıyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.