Acil Teslimat İsteği, Satıcıdan Yanıt Alamama

Toyz House firmasından Hepsiburada üzerinden 4599372576 numaralı siparişimle bir adet oyuncak puset satın aldım. Sipariş verirken “yarın kapında” ibaresi bulunuyordu; bu nedenle ürünü acil ihtiyacım olduğu için özellikle bu satıcıdan tercih ettim.

Dün sabah saat 10:30 civarında verdiğim siparişten sonra satıcıya üç kez mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca siparişi tamamladıktan sonra “yarın kapında” ibaresinin sistemden kaldırıldığını fark ettim ve şu an ne kargolama hakkında ne de teslimat tarihi hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Ürünün derhal kargoya verilmesini ve en geç yarın elime ulaşmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.