Hayali Ürün Ve İletişim Sorunlarıyla Geçen 1 Hafta

Hepsiburada vasıtasıyla 08/04/2025 tarihinde Ayris Pazarlama denen satıcıdan 451 751 747 5 numaralı siparişi oluşturdum. Tam 1 hafta beklettikten sonra 15/04/2025 tarihinde ürünün mevcut olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bu sipariş iptal edildikten sonra Hepsiburada tarafına ulaşım sağlayıp 1 haftadır boşu boşuna bekletilmiş olmamın hesabını sormak istedim. Görüşmeler yazılı olarak gerçekleşti. İlk görüşmemde R**** denen görevli tarafından daha konuyu anlatmaya-yazmaya çalışırken görüşme sonlandırıldı. Sonra M******* denen bir görevliye ulaştım. Aynı şekilde konuyu aktarmaya çalışırken görüşme yine sonlandırıldı. Sonra S*** denen bir görevliye ulaştım. Yani derdimi 3 kez anlatmaya çalışmama rağmen karşımdaki muhataplar ısrarla görüşmeyi sonlandırdı. 5 yaşındaki küçük kızım için vermiş olduğum siparişteki ürünün aslında mevcut olmadığı halde satışa sunulması, bu yokluğun 1 hafta sonra bildirilmesi, sonrasında konunun netleştirilmesine imkan tanınmaması gerçekten Hepsiburada ve ayris pazarlama'ya yakışır cinsten davranışlar olmuştur. 1 hafta boyunca bir umut ürünün geleceğini düşünerek sürekli "baba, ne zaman gelecek" diye soran 5 yaşındaki küçük kızımın yaşadığı hayal kırıklığını his hesaba katıyorum bile. Sanki hayali ürün pazarlayan bir ortamdan tekrar alışveriş yapma hayaline girecekmişim gibi hesabıma tanımlanan 50 liralık kuponu da reddediyorum ve bu mesele 50 liralık bir meseleyse ben Hepsiburada ve ayris pazarlama'ya boşa geçen 1 haftamı geri vermeleri için 50'şer lira vermeyi teklif ediyorum.
Velhasıl kelam, hayali ürün pazarlamaya kalkışan ayris pazarlama ve Hepsiburada'nın, ürünün mevcut olmadığını anlamalarının bile 1 haftayı bulmasını göz önüne aldığımda bu şikayetimi anlamalarının ne kadar süreceği muamma olsa da bu şikayetin kayıtlarda yer alması gerektiğini düşünüyorum. Bahse konu şikayetimden talebim ne bir kupon ne de bir indirimdir. Taraflardan talebim boşa geçen 1 haftamı bana geri vermeleridir. Sadece boşa geçen 1 haftamın tarafıma iadesi sağlandığında şikayetim sonuçlanmış olur. Diğer bütün tekliflere kapalı olduğumu peşin peşin bildiririm.