Yol Yardım Paketi Taahhüdü Uygulanmadı, 2000 TL İadesi Talep Ediliyor

Balıkesir Altan Toyota bayisinden satın aldığımız aracın bakımına gittiğimizde, bize yol yardımı olarak anlatılan bir paket satın aldık. Bu paket anlatılırken Türkiye’nin neresi olursa olsun, saat kaç olursa olsun araç lastikleriyle ilgili bir sorun yaşadığımızda yerinde tamir edileceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 2.000 TL ödeyip bu paketi aldık.

Ancak 2025 yılının Ağustos ayında Van’da seyir hâlindeyken aracımızın lastiği patladı. Yol yardımını aradığımızda, bize aracın bulunduğu yerde tamir edilmeyeceği, sadece çekici ile bayiye götürülüp sıraya alınarak tamir edilebileceği söylendi. Paket satılırken özellikle lastiklerle ilgili her yerde ve her saatte müdahale edileceği taahhüt edilmiş olmasına rağmen, olay anında bu hizmeti sağlamadılar ve biz de lastiği kendi imkanlarımızla tamir ettirmek zorunda kaldık.

Sonrasında hem Balıkesir Altan Toyota bayisiyle hem de ilgili birimlerle görüştük ancak bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satış sırasında verilen bilginin aksine hizmet sunulmadığı için mağduriyet yaşadık. Bu yol yardım paketiyle ilgili taahhüt edilen hizmetin neden verilmediğinin açıklanmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin koşulları sağlanmadığı için iadesini talep ediyorum.