to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım 2025 tarihinde Van Başkale yolunda Toyota C-HR aracımla seyir halindeyken lastiğim patladı ve Toyota yol yardımını aradım. Görüşmede önce yol yardım hakkımın olmadığı söylendi, ardından araçtaki şişiriciyle lastiği şişirip en yakın lastikçiye gitmem gerektiği belirtildi. Oysa ben, yol yardım kapsamında gelip aracımı alarak güvenli bir şekilde lastikçiye götürmelerini bekliyordum.
Aracı alırken Van Toyota servisi tarafından bana ekstra ücretle yol yardım paketi satıldı, her koşulda yanımda olacakları ve istediğim zaman, istediğim kadar arayabileceğim özellikle söylendi. Buna rağmen yaşadığım bu olayda hem yol yardımın yönlendirmesi hem de ilgisiz yaklaşım nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissettim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise yol yardımın yeterince yardımcı olduğu söylendi ve şikayetim ciddiye alınmadı. Lastiğime yama yaptırmak zorunda kaldım ve 800 TL ödeme yaptım.
Araç ve yol yardım paketini alırken garanti ve yol yardım kapsamında olduğumu düşünerek güvenle yola çıkmıştım. Buna rağmen verilen sözlerle yaşadığım hizmetin tamamen çelişmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Van Toyota servisi tarafından satılan yol yardım paketinin ve bu olayın tüm sürecinin incelenerek tarafıma detaylı açıklama yapılmasını, ödediğim 800 TL’nin ve varsa haksız alınan yol yardım ücretlerinin karşılanmasını ve yol yardım ile müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Mart 2024 başında Bursa Toyota Çavdarlı bayisinden C-HR Xstyle donanımlı bir araç satın aldım. Kısa bir süre sonra aracım trafikte arkadan çarpışma sonucu hasar gördü ve sigorta kapsamında tamir işlemleri başlatıldı. Ancak arka tampondaki bir çıta parçası, 5 Mayıs 2025 tarihinde verilen siparişe rağ...
Toyota C-HR model aracımın sağ arka tamponuna başka bir araç hafif şekilde çarptı ve ufak bir hasar oluştu. Olay sonrası İstanbul Eyüp’teki Kar Otomotiv servisine 12-08-2025 tarihinde aracımı teslim ettim. Hasarın küçük olmasına rağmen, serviste bana onarımın yaklaşık iki hafta süreceği söylendi ve ...
12 Mayıs saat 20.30 gibi Sakarya çıkışında anlamadığım şekilde lastiğim patladı. Aracım 2023 Corolla ve garantisi devam ediyor. Pazar akşamı ve şehir dışında olduğumdan 7/24 Toyota Yol yardımı aradım. Konuyu dinledikten sonra bana en "kısa zamanda yardımcı olacaklarını ve lastikle ilgili sorunumu kı...
Toyota Asistanım hizmetinden memnun kalmadım. Aracımın lastiği patladı. Toyota merkezi aradığımda asistan hizmetiniz devam ediyor Gökhan bey deyip Urfa bayiye bağladılar. Oradaki servis elemanı ücret karşılığında lastiğin tamirinin yapılacağını söyledi. Lastik patlaması gibi olaylar kullanıcı hatası...
Yorumlar