to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Servisindeki İlgisizlik Ve Yanlışlıklar Zinciri
Toyota servisinde Corolla aracımın 10.000 bakımını yaptırdım, sonrasında aracı alırken içeride göğüs kısmında yumuşak dokuda çizik vardı. Bunun ne olduğunu sorduğumda cevap alamadım. Sonrasında çözüm için bana dönüş yapacaklarını söyleyerek ayrıldım. Servisten fakat 07.12.2024 tarihinden bu yana hala bana dönüş yapılmadı. Benim aramama gerek var mı dedim hayır yok biz döneriz demelerine rağmen hala dönüş yok. Sonrasında memnuniyet anketi için genel merkezden arandığımda bu durumu anlattım. Kendileri durumu inceleyecekleri belirterek kapattı fakat onlardan da geri dönüş olmadı. Arama yapmak fakat çözüm bulmamak ilgilendiğinizi göstermez. Bunun dışında şimdi servis evraklarını kontrol ederken karşılaştığım farklı plaka ve farklı bir arabanın (Cross Hybrid) motor yağı bakım kağıdı (servis kağıtları ) benim evraklarım arasındaydı. Benim aracımın yağ bakım kağıtları ise yok. Bu yanlışlıklar silsilesi ve bayilerin ilgisizliği gerçekten Toyota'ya yakışmadı... Sizden 2 araç satın aldım. 3. Aracımı da almayı düşünüyordum fakat firma olarak biraz daha müşteri odaklı olmanız gerektiği düşüncesindeyim.
Şikayetimi güncellemek istiyorum. Ben çalıştığım için bize yanlış verilen doğru evrakı bayiden almak için babam gitti. Gittiğinde "sanırım evraklar karışmış başkasınınkini bize vermişsiniz. Ben de hem kendi evrakımı almak için hem de diğer evrakı size getirmek için geldim diyor". Servis sorumlusu ise "biz öyle bir hata yapmayız, beyefendiye yolu gösterin" diye bir cümle sarf ediyor. Yani kovuyor. Siz kimsiniz ki bu şekilde bir cümle kurma hakkını kendinizde görüyorsunuz. Ben o bayiden 2 araç satın aldım. 3. Aracımı satın alacaktım ki bu terbiyesizlikten dolayı vazgeçtim. Ve kendisine müşteri kaybettirdi. Üstelik satış danışmanını arayıp bu terbiyesizliği anlatmama rağmen...
Bizde bu sebepten Toyota almaktan vazgeçtik Toyota’nın bu bayilere yaptırım uygulamadığı sürece müşteri kaybetmeye devam edeceği aşikardır...