Yetkili Serviste Eksik Tamir Ve Kalibrasyon Sonrası Güven Kaybı Yaşadım

12 yıldır Toyota kullanıcısı ve servis müşterisi olarak bu mesajı yazıyorum. Bugüne kadar çevremde Toyota servisini her zaman övgüyle anlattım. Ancak yaklaşık 6 ay önce yaşadığım bir deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı. 2020 model Corolla aracımı önden aldığı darbe sonrası tamir için Kayseri Aksoy Yetkili Servisi’ne götürdüm. Özellikle sensör arızaları ve kodlama konusuna hassasiyet gösterdiğim için, çevremdeki “özel servise götür” tavsiyelerine rağmen yetkili servisi tercih ettim.

Tamir sürecinde sensörlerin durumunu özellikle belirtmeme rağmen, aracımı teslim aldığımda sensör arızası devam ediyordu. Sorunu tekrar ilettiğimde aracı yeniden incelediler fakat çözüm bulamadılar. “Aracınızı biraz kullanın, sensör kendini kalibre eder” diyerek beni gönderdiler. Bir süre kullandıktan sonra arızalar silindi ancak far sensörü hâlâ aydınlık ortamda farları açıyor ve ekranı karartıyor; tam anlamıyla kalibrasyonun yapılmadığını düşünüyorum.

Ayrıca, servise olan güvenim nedeniyle genellikle motor kaputunu açıp kontrol etmezdim. Ancak kısa süre önce kaputu açtığımda menteşe vidasının tam sıkılmadığını fark ettim. Kaza sonrası kaput değişmiş olmasına rağmen vidalardan biri yarım sıkılmıştı. Belki bu küçük bir ayrıntı gibi görünebilir fakat hem sensör hem de vida konusunda yaşadığım bu iki sorun, acaba görmediğim başka eksiklikler de var mı diye düşünmeme sebep oldu.
Şimdi bu mesajı okuyan tüm yetkililere sormak istiyorum siz benim yerimde olsanız aynı servise kafanızda soru işareti olmadan tekrar gidebilir misiniz?