Yeni Toyota C-HR Hibrit Arızası Ve 28 Gün Servis Bekleyişi

16 Mayıs’ta annemin adına, engelli aracı olarak Bursa Çavdarlı Toyota bayisinden Toyota C-HR X-Sport marka aracımızı sıfır olarak satın aldık. Aracı ağırlıklı olarak annemi hastaneye götürüp getirmek için kullanıyorum. Ancak daha 3000 km’deyken 14 Ağustos günü gösterge panelinde “hibrit sisteminde arıza var, servise götürün” uyarısı çıktı ve aracı aynı gün Bursa Çavdarlı yetkili servise bıraktık.

Aracın hibrit sistemiyle ilgili arızanın ne olduğunu uzun süre tespit edemediler. Sonrasında hibrit sisteminde arıza olduğunu, İstanbul ile bağlantılı çalıştıklarını söylediler ancak arızanın sebebi konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. İkame araç verilmesi için de bizi oldukça beklettiler ve ancak 30 Ağustos’ta ikame araç tahsis edildi. Bugün itibarıyla aracımız yaklaşık 28 gündür serviste ve hâlâ arızanın tam olarak ne olduğu, nasıl bir işlem yapılacağı ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamadım.

Sıfır aldığımız, sadece 3000 km kullanılmış bir aracın hibrit sisteminde bu şekilde bir arıza vermesi bizi hem çok üzdü hem de marka güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Annemin rahatsızlığı nedeniyle sürekli hastane sürecindeyiz ve araçsız kaldığımız bu dönemde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Toyota gibi bir markadan, bu kadar yeni bir araçta böyle bir sorun ve bu kadar belirsiz bir süreç beklemezdim.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, arızanın ayıplı araç kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni, sorunsuz bir araç verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, ulaşım zorluğu ve mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.