to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Toyota C-HR Hibrit Arızası Ve 28 Gün Servis Bekleyişi
16 Mayıs’ta annemin adına, engelli aracı olarak Bursa Çavdarlı Toyota bayisinden Toyota C-HR X-Sport marka aracımızı sıfır olarak satın aldık. Aracı ağırlıklı olarak annemi hastaneye götürüp getirmek için kullanıyorum. Ancak daha 3000 km’deyken 14 Ağustos günü gösterge panelinde “hibrit sisteminde arıza var, servise götürün” uyarısı çıktı ve aracı aynı gün Bursa Çavdarlı yetkili servise bıraktık.
Aracın hibrit sistemiyle ilgili arızanın ne olduğunu uzun süre tespit edemediler. Sonrasında hibrit sisteminde arıza olduğunu, İstanbul ile bağlantılı çalıştıklarını söylediler ancak arızanın sebebi konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. İkame araç verilmesi için de bizi oldukça beklettiler ve ancak 30 Ağustos’ta ikame araç tahsis edildi. Bugün itibarıyla aracımız yaklaşık 28 gündür serviste ve hâlâ arızanın tam olarak ne olduğu, nasıl bir işlem yapılacağı ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamadım.
Sıfır aldığımız, sadece 3000 km kullanılmış bir aracın hibrit sisteminde bu şekilde bir arıza vermesi bizi hem çok üzdü hem de marka güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Annemin rahatsızlığı nedeniyle sürekli hastane sürecindeyiz ve araçsız kaldığımız bu dönemde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Toyota gibi bir markadan, bu kadar yeni bir araçta böyle bir sorun ve bu kadar belirsiz bir süreç beklemezdim.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, arızanın ayıplı araç kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni, sorunsuz bir araç verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, ulaşım zorluğu ve mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.
30 gün sonra bugün arayıp invertötden şanzımana giden bağlantıda sorun var denildi bakalım kaç günde tamir edecekler parça beklenilecek
Toyota Çavdarlı servis yetkilileri tarafından arıza hakkında detaylı bilgilendirildik. İlk defa karşılaşılan bir durum olduğunu, garanti kapsamında olduğu için İstanbul merkezli ana servis tarafından uzaktan bağlanılarak tespiti gerektiğinden bununda zaman sürecini uzattığından bahsettiler. Bir de parçanın yurt dışı siparişi ile getirilme süreci zamanı olumsuz yönde uzamasının sebebi olduğu konusunda bizler ikna olduk. İlgileri bizlerin mağduriyetini anlayışla karşılamaları bizleri memnun etmiştir. Kendilerine bu yaklaşımından dolayı teşekkür ediyoruz.
