Uyumsuz Aksesuar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım, Çözüm Bekliyorum

Edremit Toyota Kuzen bayisinden 5 Aralık 2025 tarihinde sıfır Toyota Corolla araç satın aldım. Araç satışında zorunlu olarak aksesuar ekletmem gerektiği, toplamda 76.000 TL’lik aksesuar alınması söylendi. Bu kapsamda, işime yarayacağını düşünerek 7.290 TL bedelle kablosuz şarj ünitesi taktırdım.

Telefonum iPhone 14 Pro ve iPhone 11 sonrası modellerde arka kamera çıkıntılı olduğu için bu kablosuz şarj ünitesinde telefon düzgün şekilde oturmuyor, temas zorlaştığı için şarj akımı çok düşük geliyor, sürekli kesintiler oluyor ve fiilen telefonu şarj etmiyor. Bu durumu daha bayiden çıkar çıkmaz yolda fark ettim. Bayiyi aradığımda “Geri gelin bakalım.” denildi, ancak yaklaşık 2 saat uzakta olduğum için geri dönemeyip bulunduğum şehirdeki başka bir Toyota bayisindeki servise gösterdim.

Gittiğim her iki bayide de servis yetkilileri ve servis genel müdürleri, bu üründe böyle bir durum olduğunu kabul etmelerine rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, iade veya değişimin mümkün olmadığını söylediler. Eğer bu aksesuarın telefonumla uyumlu olmadığını bilseydim kesinlikle taktırmaz, aynı bedelle gerçekten kullanabileceğim başka bir aksesuar tercih ederdim.

Kullanamadığım bir ürün için 7.290 TL ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kablosuz şarj ünitesinin iadesinin alınmasını veya bedelinin tarafıma geri ödenmesini, mümkün değil deniyorsa da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.