Toyota Serviste Sol Arka Kapı Renk Uyumsuzluğu Ve Tazminat Reddi

İlgisiz ve sorumluluğu birbirine atan: Toyota C‑HR marka araç, 92 yaşındaki kayınpederimin üzerine, engelli raporu ile alınmış bir araçtır ve aracı fiilen ben kullanabiliyorum. Kaza sonrası onarım için Ankara Toyota Efe Servis’e verildi ve yaklaşık 50 gün sonra teslim edildi. Ancak neredeyse sıfır sayılabilecek bu aracın sol arka kapısı değiştirildi ve boyandı; kapının rengi aracın geri kalanından bariz şekilde farklı. Bu aracı kaza sırasında eşim kullanıyordu ve teslimden sonra hepimiz kapıdaki belirgin renk farkını net şekilde gördük. Sıfır sayılabilecek, üstelik engelli raporuyla alınmış özel bir araçta bu şekilde gözle görülür renk farkı olması kabul edilebilir değil.

Durumu hem servise hem de Toyota Türkiye Satış ve Pazarlama A.Ş.’ye ilettim. Uzun uğraşlar sonucunda beni en yakın Toyota servisine inceleme için çağırdılar. Ben dilekçemde, hatalı boya ve uzun bekleme süreci sebebiyle yol masraflarımın karşılanmasını ve araç yeniden işlem görecekse aynı segmentte ikame araç verilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talep ettiğim hususları karşılamayacaklarını ifade ettiler ve bu aşamadan sonra herhangi bir işlem yapılmadı.

Aracın engelli raporu ile alınmış, yaşlı bir aile büyüğümüze ait olması da dikkate alınarak, sol arka kapıdaki renk uyumsuzluğunun giderilerek aracın fabrika çıkışındaki görünümüne kavuşturulmasını, bu süreçte oluşan yol masraflarımın ödenmesini ve araç tekrar serviste kalacaksa eşdeğer bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreçte uzlaşmacı bir yaklaşım görmediğim için dosya avukata devredilmiş olup, yasal sürecin kısa süre içinde başlatılacağını da ayrıca belirtmek istiyorum.