Toyota Servisinde Uzun Bekleyiş Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

18.09.2025 tarihinde Toyota Yaris marka aracımı, elektronik şanzıman arızası ışığı yandığı için Toyota Edirne Atlas bayisine servise bıraktım. Yetkililer, aracın serviste kalması gerektiğini ve onarım tamamlandığında bana dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve her aradığımda sadece “Sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim. Arızanın ne olduğu, onarım süresi ya da tahmini ücret hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, bu süre zarfında tarafıma herhangi bir geçici araç veya alternatif çözüm de sunulmadı.

Toyota gibi kurumsal bir firmanın bu kadar uzun sürede arıza tespiti yapamaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Mağduriyetimin giderilmesi, tarafıma en kısa sürede bilgi verilerek aracımın teslim edilmesini ve iletişim için 0532*****89 numaralı telefondan bana ulaşılmasını talep ediyorum.