to read complaints and reviews, or file yours. 
Toyota marka aracımla geçmişte yaşadığım 3 ayrı kaza hakkında bilgi ve onarım kayıtlarını öğrenmek amacıyla Toyota Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma, her bir kazayla ilgili kayıtları yalnızca aracın tamir edildiği servise başvurarak alabileceğim bildirildi. Kaza ve onarımların farklı şehirlerde gerçekleşmiş olması durumunda da her biri için ayrı ayrı şehir değiştirmem gerektiği söylendi.
Tüm işlemlerin Toyota sistemine kayıtlı olduğu bir yapıda, bu bilgilerin merkezi sistem üzerinden paylaşılmaması müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Toyota gibi global bir markanın, geçmiş servis işlemleri ve onarım kayıtlarını tek merkezden ulaşılabilir şekilde sunamaması hem zaman hem de maliyet açısından büyük bir sorun teşkil etmektedir.
Konu hakkında çözüm talep ediyor, kaza ve onarım kayıtlarımın merkezi sistem üzerinden tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Toyota C-HR marka aracım için bugün müşteri hizmetlerini arayarak, serviste yapılan işlemler hakkında bilgi almak istedim. Ancak çağrı merkezi yetkilileri bu bilgiyi veremeyeceklerini söylediler. Başka bir servis de bu bilgilere ulaşamıyor. Ayrıca, Toyota Türkiye'nin hâlâ bir mobil uygulamasının olm...
Tam bir servis sorunu yaşadık. Üç ay önce kaza yaptık. En fazla bir ayda tamir edilebilecek araba, parça temini yapılamadığı için hâlâ tamir edilmedi. İşin komik tarafı, parçanın ne zaman geleceği konusunda da bilgi alamıyorlar. Toyota, güvenilir ve köklü bir firma diye düşünebilirsiniz; ancak biz d...
Kaza yaptığımdan dolayı aracımı Toyota yetkili servise Temmuz başında bıraktım. Temmuz sonu geldi araç tamiri ile ilgili kayda değer bir ilerleme olmadı. Toyota müşteri hizmetlerine şikayetlerimi ilettim ama bir sonuç çıkmadı. Yetkili servisteki ilgili kişi ile görüştüm aracın tamirinin Ağustos sonu...
2017 model Toyota Yaris aracım ile Mayıs ayında kaza yaptım ve o tarihten beri aracım yetkili serviste bekliyor. Aracımı aylardır teslim alamadım ve bu süreçte mağdur edildim. Defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Artık genel merkezden yetkili birini...
23 Temmuz’da hasarlı olarak teslim ettiğim 06 fav 023 plakalı aracımın tamiri, Ankara’daki Toyota servisinde 9 Ağustos’ta başlatıldı. Aracım yaklaşık 1,5 aydır hâlâ tamirde ve bana en az bir ay daha beklemem gerektiği bildirildi. Bu süreçte servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk y...
Yorumlar