Toyota Servis Kayıtlarına Merkezi Erişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Toyota marka aracımla geçmişte yaşadığım 3 ayrı kaza hakkında bilgi ve onarım kayıtlarını öğrenmek amacıyla Toyota Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma, her bir kazayla ilgili kayıtları yalnızca aracın tamir edildiği servise başvurarak alabileceğim bildirildi. Kaza ve onarımların farklı şehirlerde gerçekleşmiş olması durumunda da her biri için ayrı ayrı şehir değiştirmem gerektiği söylendi.

Tüm işlemlerin Toyota sistemine kayıtlı olduğu bir yapıda, bu bilgilerin merkezi sistem üzerinden paylaşılmaması müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Toyota gibi global bir markanın, geçmiş servis işlemleri ve onarım kayıtlarını tek merkezden ulaşılabilir şekilde sunamaması hem zaman hem de maliyet açısından büyük bir sorun teşkil etmektedir.

Konu hakkında çözüm talep ediyor, kaza ve onarım kayıtlarımın merkezi sistem üzerinden tarafıma iletilmesini rica ediyorum.