to read complaints and reviews, or file yours. 
Toyota C-HR marka aracım için bugün müşteri hizmetlerini arayarak, serviste yapılan işlemler hakkında bilgi almak istedim. Ancak çağrı merkezi yetkilileri bu bilgiyi veremeyeceklerini söylediler. Başka bir servis de bu bilgilere ulaşamıyor. Ayrıca, Toyota Türkiye'nin hâlâ bir mobil uygulamasının olmaması büyük bir eksiklik. Bugün birçok ülkede mobil uygulama sunulurken, Türkiye'deki müşterilerin bu hizmetten mahrum bırakılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Çağrı merkezinin herhangi bir bilgiye ulaşamaması ve mobil uygulamanın olmaması, müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor. Özellikle aracımın bakım ve servis geçmişine ulaşmak istediğimde böyle bir engelle karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor. Aracım garantili ve tüm işlemler yetkili servislerde yapılıyor. İleride aracımla ilgilenen yetkili servis kapanırsa, geçmiş işlemlerime nasıl ulaşacağım konusunda da endişeliyim.
Toyota Türkiye’den beklentim; bir an önce mobil uygulamanın hayata geçirilmesi ve çağrı merkezinin servis işlemleriyle ilgili daha şeffaf ve bilgilendirici hizmet sunmasıdır. Ülkemize uygulanan bu ayrımcılığın son bulmasını istiyorum.
2017 model Toyota C-HR aracım yaklaşık bir seneyi aşkın süredir yağ yakma problemi yaşıyor. Diyarbakır Kardelen Plaza yetkili servisine defalarca başvurdum. İlk başta bakımlarda eksik yağ konulmuş olabileceği söylendi, sonrasında ise yağ tamamlandı ve takip edilmesi istendi. Kısa süre sonra tekrar a...
Toyota C-HR 2017 model aracım 11 Ağustos 2024 tarihinde motorumdaki hararet probleminden dolayı Toyota ALJ Çekmeköy yetkili servisine bırakıldı. Bugün 29 Ağustos 2024. Aracım 28 gündür yetkili serviste. Toyota ALJ Çekmeköy'ün bayi olarak elinden geleni yaptıklarını gördüm. Bilgilendirildim ve diğer ...
Toyota marka aracımla geçmişte yaşadığım 3 ayrı kaza hakkında bilgi ve onarım kayıtlarını öğrenmek amacıyla Toyota Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma, her bir kazayla ilgili kayıtları yalnızca aracın tamir edildiği servise başvurarak alabileceğim bildirildi. Kaza ve onarımların ...
Şubat 2025 tarihinde tarafımca satın alınan Toyota C-HR model aracımın 1.000 km bakımının yapılmasından yaklaşık bir hafta sonra, araçta yer alan temassız şarj ünitesinin üzerindeki kaplama malzemesinde kabarma meydana gelmiştir. Bu durumun ardından aracımı yetkili servise götürdüm ve ilgili servis...
Toyota c-hr, 2020 model aracım park halinde iken, başka bir araçtan çıkan yangının benim aracıma sirayet etmesi sonucu arka tarafı yandı. Araç çekici tarafından sigortanın anlaşmalı yetkili servisine götürüldü. Maalesef o günkü ekonomik zarları anlatamam, ayrıca misafir de vardı; mahcup olmamız ve t...
Yorumlar