Toyota Plaza Kar’da Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Verilmesi

16.04.2026 tarihinde 2025 model Toyota Corolla aracımı küçük bir boya işlemi için Toyota Plaza Kar’a bıraktım. Bu işlem sigorta şirketim üzerinden hasar dosyası açılarak yürütüldü ve sigorta şirketi tüm süreci eksiksiz ve zamanında yerine getirdi, sigorta tarafından hiçbir problem yaşamadım.

Asıl sorun Toyota Plaza Kar tarafında yaşandı. Aracımın teslimatı belirtilen sürede yapılmadı, süreç gereksiz şekilde uzatıldı ve bu süre boyunca net bir bilgi alamadım. Hasar danışma biriminde m. Bey ve müşteri ilişkilerinde ö Hanım ile görüştüm; ancak tarafıma sürekli eksik, çelişkili ve işi geçiştirir nitelikte açıklamalar yapıldı. Özellikle eksper onayıyla ilgili, sanki onay yokmuş gibi gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunulmasına rağmen, eksper onayının çoktan verildiği yazılı olarak belliydi.

Bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de Toyota Plaza Kar’a olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. Kar Plaza’daki işleyişi bozarak teslimatı uzatan ve gerçek dışı, çelişkili bilgi veren kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu kişilerle ilgili gereğinin yapıldığını bilmek ve görmek istiyorum.