Toyota Corolla’da Cam Krikoları Ses Sorunu İçin Garanti Kapsamı Talebi

15 Nisan 2022 tarihinde Samsun Derindere Koçak Bayii'sinden Toyota Corolla HB 1.8 Hybrid Dream e‑CVT aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracı aldığım günden beri camlardan tık tık şeklinde sesler geliyordu; bunu her bakımda servise iletmeme rağmen bu sesin normal olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Aracımı düzenli olarak üç kez bakıma götürdüm ve her seferinde aynı şikâyeti dile getirdim. Son bakımda ise cam krikolarının değişmesi gerektiği, bunun garanti kapsamına girmediği ve benden yaklaşık 38.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Sıfır aldığım, tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdığım ve kullanıcı hatası olmayan bir problem için böyle bir ücret istenmesi, üstelik yıllardır “ses normal” denildikten sonra şimdi hatanın bana yüklenmeye çalışılması Toyota markasına kesinlikle yakışmamıştır.

Sıfır kilometre bir araçta üretimden veya montajdan kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kusurun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve cam krikolarının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde konuyu Toyota’nın yurt dışı merkezine de ileteceğimi belirtmek isterim.