Toyota Corolla Tampon Ve Panjur Onarımında Söz Verilen Sürenin Aşılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Antalya Toyota Plaza Y*****’ya ait Toyota Corolla aracımın tampon ve panjur hasarı sebebiyle 25.07.2026 tarihinde Quick Sigorta üzerinden hasar dosyası açtırdım. Hasar birimi, eksper onayı, parça temini ve değişim işlemlerinin en geç 7–10 gün içinde tamamlanacağını, aracın kısa sürede teslim edileceğini ifade etti.

Bugün itibarıyla üzerinden 1 ay geçmesine rağmen aracımda hiçbir işlem yapılmadı, üstelik şimdi de sürecin en az 10 gün daha süreceği söyleniyor. Verilen sözlerin tutulmaması, net ve doğru bilgi paylaşılmaması ve bu kadar basit bir hasarın bu kadar uzaması kuruma olan güvenimi tamamen sarstı. Otuz günde kendim tampon ve panjuru değiştirir hale gelmiş durumdayım, Allah korusun daha büyük bir kaza olsa aracın onarımının ne kadar süreceğini düşünmek bile istemiyorum.

Verilen süreye uyulmaması ve süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Aracımın tamir sürecinin bir an önce tamamlanmasını, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları bu gecikme için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.