to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Corolla Kablosuz Şarj Ünitesi Arızası Ve Garanti Kapsamı Reddi
2019 model 1.8 Hybrid Toyota Corolla aracımda bulunan kablosuz şarj ünitesiyle ilgili yaşadığım sorunu ve Toyota genel merkezin yaklaşımından duyduğum üzüntüyü paylaşmak istiyorum. Aracımdaki kablosuz şarj ünitesine telefonu koyduktan yaklaşık 20 saniye sonra şarj kesiliyor. Ünite üzerindeki ışık 3 kere yanıp sönüyor ve bu durumun temassızlık olduğunu belirtiyor. Yaptığım araştırmalarda 4 kere yanıp sönmesinin arıza olarak değerlendirildiği belirtilmiş, ancak benim aracımda 3 kere yanıp sönmesine rağmen fiilen işlevini yerine getirmiyor.
Yaklaşık 10 gün önce Adıyaman merkezdeki yetkili servise başvurdum, gerekli kontroller yapıldı ve durumun Toyota genel merkeze iletileceği söylendi. Ben bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kablosuz şarj ünitesinin onarılması veya gerekirse değiştirilmesini talep ettim. Ancak genel merkezden onarım ya da değişim için olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni bir talep oluşturdum ve şu an bu talebin sonucunu bekliyorum.
Aracımda yaşanan bu sorun belki de basit bir onarımla giderilebilecekken, genel merkezin garanti kapsamında destek vermemesi Toyota’ya olan güvenimizi gerçekten zedeliyor. Yıllardır Toyota’yı tercih eden ve markayı seven biri olarak, bu tutumun biz Toyota severleri üzdüğünü belirtmek isterim. Hem şikayetimin hem de aracımda yaşanan bu sorunun yeniden, detaylı şekilde incelenmesini ve Toyota’nın vaat ettiği güvene yakışır biçimde kablosuz şarj ünitesindeki arızamın garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Toyota ile olan bağımı ve tercihlerimi net bir şekilde sonlandırarak başka markalara yöneleceğimi üzülerek belirtmek durumunda kalacağım. Bu nedenle konunun yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Gelişme
2019 model 1.8 Hybrid Toyota Corolla aracımda bulunan kablosuz şarj ünitesiyle ilgili yaşadığım sorunu ve Toyota genel merkezin yaklaşımından duyduğum üzüntüyü paylaşmak istiyorum. Aracımdaki kablosuz şarj ünitesine telefonu koyduktan yaklaşık 20 saniye sonra şarj kesiliyor. Ünite üzerindeki ışık 3 kere yanıp sönüyor ve bu durumun temassızlık olduğunu belirtiyor. Yaptığım araştırmalarda 4 kere yanıp sönmesinin arıza olarak değerlendirildiği belirtilmiş, ancak benim aracımda 3 kere yanıp sönmesine rağmen fiilen işlevini yerine getirmiyor. Yaklaşık 10 gün önce Adıyaman merkezdeki yetkili servise başvurdum, gerekli kontroller yapıldı ve durumun Toyota genel merkeze iletileceği söylendi. Ben bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kablosuz şarj ünitesinin onarılması veya gerekirse değiştirilmesini talep ettim. Ancak genel merkezden onarım ya da değişim için olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni bir talep oluşturdum ve şu an bu talebin sonucunu bekliyorum. Aracımda yaşanan bu sorun belki de basit bir onarımla giderilebilecekken, genel merkezin garanti kapsamında destek vermemesi Toyota’ya olan güvenimizi gerçekten zedeliyor. Yıllardır Toyota’yı tercih eden ve markayı seven biri olarak, bu tutumun biz Toyota severleri üzdüğünü belirtmek isterim. Hem şikayetimin hem de aracımda yaşanan bu sorunun yeniden, detaylı şekilde incelenmesini ve Toyota’nın vaat ettiği güvene yakışır biçimde kablosuz şarj ünitesindeki arızamın garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Toyota ile olan bağımı ve tercihlerimi net bir şekilde sonlandırarak başka markalara yöneleceğimi üzülerek belirtmek durumunda kalacağım. Bu nedenle konunun yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
