Toyota Boya Soyulması Ve Belirsiz Randevu Süreciyle Gelen Mağduriyet

2012 model, 38 bf 161 plakalı Toyota Corolla 1.33 kar beyazı aracımda, bu kasalarda kronik olarak bilinen boya soyulması sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık 2 yıl önce büyük bir heyecanla, yıllarca birikim yaparak aldığım aracımın boyalarında kısa süre içinde atmalar ve soyulmalar başladı, daha aracımın hevesini bile alamadan moralim tamamen bozuldu.

Araştırmalarım sonucu Toyota’nın bu sorunu iyi niyet kapsamında karşıladığını ve araçları boyadığını öğrendim. Bunun üzerine yaklaşık 1 yıl önce İstanbul İstoç bölgesindeki Toyota Plaza Gürses’e başvurdum ve başvurum sonucunda aracım için boya onayı çıktı. Gürses, beni arayarak 13 Temmuz 2026 tarihine randevu verdi ve ben de 1 yıldır bu tarihi bekliyordum. Bu süreçte aracımın boyası neredeyse tamamen soyuldu, aracın her tarafı boyanın altındaki gri tabakayla kaplanmış durumda, görüntüsü son derece kötü hale geldi.

Randevuma 1 ay kala Toyota Plaza Gürses beni telefonla arayarak Toyota Türkiye’den gelen talimatla boya işlemlerinin durdurulduğunu, ne zaman yeniden başlayacağının belli olmadığını, bu nedenle belirtilen tarihte aracı getirmemem gerektiğini iletti. Ne zaman çağrılacağım konusunda net bir tarih vermediler, sadece açılırsa tekrar arayacaklarını söylediler. Öncesinde birçok aracın bu kapsamda boyandığını, tam bana sıra gelmişken sürecin durdurulmasının adaletsiz ve mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 1 yıldır verilen randevu tarihini bekliyorum ve bir yıl daha bu belirsizlikle beklemek istemiyorum. Hem aracımın ciddi anlamda görüntü bozukluğu ve olası değer kaybı, hem de yaşadığım moral bozukluğu nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım. Üstelik tüm bu süreçle ilgili yalnızca telefonla, sözlü olarak bilgilendirildim; herhangi bir yazılı taahhüt veya net bir plan sunulmadı.

Toyota Türkiye’den, kronik boya problemi için onayı çıkmış olan aracımın mutlaka boyanacağına dair açık ve net bir garanti verilmesini, beklettiğiniz süreyi de göz önünde bulundurarak bana kesin bir takvim iletilmesini ve mağduriyetimin Toyota’ya yakışır şekilde ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.