Toyota Bayisinde Aldatıcı Araç Teslimatı Ve Hasar Sorunu

03.01.2025 Adana Toyota Mıçı Bayisinden Toyota Corolla aldık. 26
27.12.2024 tarihinde bedeli ödedik. 03.01.2025 de aracın tescili için B**** Bey tarafından notere yönlendirildik. İşlem sonrası bayiye geçmemiz ve aracı teslim edeceklerini söylediler. 03.01 2024 tarihi saat 15:30 ile 16:30 arasında bayide heyecanlı bir şekilde beklerken tarafımıza araç teslim evrakı imzalatıldı. B**** Bey'e teslim evrakını imzalamadan önce defalarca araç nerede aracı görelim dememe rağmen araç hazırlanıyor diyerek oyalayıp imzayı aldı. Ara sıra bayiden dışarı çıkıp bayinin etrafında aracı aradım fakat bulamadım. Bize beklememize gerek olmadığını saat 18:00 de araç teslim yapacağım dedi. B**** Bey'e güvenerek ki daha önce sıfır araç almadık ve eve gittik saat 18:05 de otoparkın en karanlık köşesinde B**** Bey hayırlı olsun gidebilirsiniz dedi ve aracı alıp çıktım. 08.01.2025 tarihinde aracın sağ ön ve arka kapı orta alt kısımda göcük tamiri yapıldığını fark ettim emin olmak için aynı tarihte B**** Bey'e fotoğraf gönderdim ve cevap alamadım. Bunun üzerine telefon açıp tamamen cahilliğimden olacak ki bu alanda bir fabrika hatası var sanırım, nasıl ilerlemeliyiz diye sordum. Çünkü hiç tecrübe etmediğim bir sıfır otomobil alışverişi yaparken kime güveneceğim o koskocaman Toyota'dan başka. Benimle anket için iletişime geçen Toyota merkez distribütörüne konuyu izah ettim dönüş olmadı. Bayi ile iletişime geçtim ve 30.01.2024 tarihinde davet ettiler. Satış Müdürü Y**** Bey ilgilense de ayıplı mal olan ve gizli kusur noktasında işlem yapılan 33AZR331plakalı aracın iadesini veya herhangi bir işlem yapmayacağız dendi. Kamera kayıtlarını talep etmem üzerine buna müsaade edeceklerini söyleselerde sonradan vazgeçtiler. Hatanın bende olduğunu şayet benim sonradan bu hasara sebep olduğumu düşünüyorsanız lütfen kendiniz inceleyip bakın öyle karar verin dememe rağmen saatler süren çabalarım sonuç vermedi. Hukuki yollardan haklarımı aramamı söylediler ve bende Toyota Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum. Toyota Distribütörü Y**** Bey sözlü olarak kendi aramızda bayi ile konuştuğumuzu fakat kime inanacaklarını bilemediklerini kendilerinin yargı merci olmadığını, aracı teslim almadan önce evrak imzalamanın normal olduğunu söyledi. Emek çalan Toyota mıçı bayisi, tespit istediğim kamera kayıtlarını ve teslimden önce evrak hakkımızı sorgulamaya cesaret dahi edemeyen distribütör. Bayide aracı teslim aşamasında başına gelen hasar tamir göcük düzeltme yaparak öncesinde teslim evrakı imzalattı