Toyota Bayisinde 1. Yıl Bakımı Sonrası Araç Su Doldurulmuş Ve Servis Aksaklıkları

14 Şubat 2026 tarihinde saat 11:00 için Toyota Plaza Çavdarlı Bursa şubesinden aracımızın 1. Yıl bakımı için randevu oluşturduk. Ancak servis süreci baştan sona ciddi aksaklıklar ve mağduriyetle sonuçlandı.
Şikayet:
Bakım sonrası servis tarafından arka cam açık bırakılmış, yıkama sırasında arka koltuklar ve bagaj tamamen su içinde kalmıştı. Kumaş koltuklar suyu emmiş, bagajdaki eşyalarımız ıslanmıştı. Durumu yoldayken fark ettik ve yol kenarında kendi imkanlarımızla kurutmaya çalıştık. Kış şartlarında, akşam saatlerinde içi su dolmuş bir aracın teslim edilmesi kabul edilemez.
Memnuniyetsizlikler:
Bayinin ana girişinin yol çalışması nedeniyle tamamen kapalıydı. Bize önceden bilgilendirme yapılmamıştı. Alternatif yol bilgisi verilmediği için kendi çabamızla, navigasyonlarda yer almayan arazi yolundan off-road performansıyla bayiye ulaştık. Derin çukurlar, çamur ve su birikintileri aracımızın 1 senelik kullanımından daha fazla yıpranmasına yol açtı. Bizim gibi yoldaki başka araçlarla birlikte bayiye ulaştık. Bayide randevuya rağmen servis kaydı için yaklaşık 1 saat bekledik. 4 saat süreceği belirtilen bakım sonrası bilgilendirme yapılacağı belirtildiği halde yapılmadı. Saat 17:00’de arayıp zaten bakımın tamamlandığını öğrendik. Akşam geri dönüş için gönderilen araç Dolphin’di. Tanımadığımız kişilerle oldukça sıkışık şekilde bozuk araziden bayiye ulaştık. Böyle büyük bir servisin beş kişi için uygun araç göndermesi çok zor değildi sanırım. 17:15’te bayide olmamıza rağmen aracın yıkanmasını 1 saatten uzun bekledik ve araç ancak 18:30’da teslim edildi. Çalışanlar çıkış yapmış, bayi ışıkları kapatılmış olmasına rağmen 8–10 müşteri servis önünde bekliyordu. Yıkamanın aceleyle yapıldığına şahit olduk. Bu süreç, Toyota markasına güvenimizi zedeledi ve ikinci araç alımından vazgeçtik. Aracımızın koltuk, bagaj ve mekanik aksamında ilerleyen süreçte oluşabilecek küf, koku veya alt takım hasarlarının takipçisi olacağımızı belirtir; mağduriyetle ilgili yazılı ve tatmin edici bir açıklama talep ederiz