Bursa Toyota Plaza Çavdarlı Şubesi Değişim Olması Gereken Multimedya

25.02.2024 tarihinde Bursa Toyota Plaza Çavdarlı şubesinden 1.5 Corolla Multidrive Vision arabamızı teslim aldık. Standart özelliklere ilaveten 38.000 TL ilave ile multimedya paketi satın aldık. Maalesef aldık diyeceğim çünkü ne kablo ile ne de kablosuz CarPlay bağlantısını yapamıyorduk. Bir gün sonra aldığımız bayiye gittik, kendileri de test ettiler. Kontrol ettiler ve ürünün hatalı olduğunu, değişmesi gerektiğini bildirdiler. Biz de bunun üzerine hatalı bir ürünü almak istemediğimizi ve iade etmek istediğimizi bildirdik. İade etmemiz durumunda 38.000 TL ödeyerek aldığımız ürünün yalnızca 17.000 TL'sini iade edebileceklerini bildirdiler. Böyle bir durumda biz de daha fazla zarar etmemek için iadeden vazgeçtik ve değişimini talep ettik mecburen. Fakat 4,5/5 ay geçmesine rağmen hiçbir değişim yapılmadı, bilgi verilmedi. Biz bilgi almak için birkaç kere uğradık. Başka ekranlar hep geliyor ama sizin modele uygun gelmiyor deyip gayet ilgisiz ve memnuniyetsiz cevaplar aldık. Asık suratlarla, sanki biz zorla bir şeyler talep ediyormuşuz gibi, oysaki mağdur olan biziz. 4,5/5 ayın sonunda bizi aradılar ve değişim olmayacağını, mevcut multimedyanın güncelleme yapılacağını bildirdiler. Satış temsilcimiz ile görüştük, değişim olacaktı demesine rağmen değişim olmayacak, güncelleme yapılacak dediler. Aradan 4,5/5 ay üzerine 2 hafta daha geçti, hala ne bir güncelleme ne de değişim yapıldı. 3 Temmuz'da araçtan multimedya söküldü, 1 haftaya gelir dendi ve yerine arabadan sökülen eski orijinal ekran koyulmadan (yedek olarak araç bagajına konulmuştu) multimedya yeri boş, kablolar gözükecek şekilde araç teslim edildi. Resimde görebilirsiniz. 2 haftayı geçkin süredir bu şekilde geziyoruz ama halen takılmadı, aracı 2 haftadır ekransız, geri görüş kamerasız kullanıyoruz, sayelerinde ve hiçbir haber yok. Bu kadar mağduriyetimize rağmen şube çalışanlarının ilgisiz tavırları ayrıca çok rahatsız edicidir. Ayrıca bize boya koruma yapacaklarını da söylemelerine rağmen henüz o da yerine getirilmemiştir. Bugüne kadar gerek ailemiz gerekse iş yerlerimiz için birçok marka araba aldık, birçok şube ile çalıştık fakat hiç bu kadar ilgisiz bir şube görmedik. Bu kadar mağdur edilmemize rağmen çözüm bulmak için bugüne kadar hiçbir girişimleri olmamıştır, sesimizi çıkarmadık ama en sonunda artık bu şekilde bir çözüm bulamayacağımızı düşündük, acilen mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.