Toyota Auris Parça Beklenirken Mağduriyet Ve İletişimsizlik

Toyota Auris aracımızı 18 Şubat'ta muayeneye götürdük. Fren yapınca arka iki tekerlek arasında tepki süresinde fark oluyormuş. Bu sebeple muayeneden geçmedi. Aynı gün Toyota Plaza Kar'a götürdüm. Hem genel bakım yaptırdım hem de konuyu aktardım. Sağ arka tekerlekle ilgili bir parça değişimi gerektiğini söylediler. Parçanın parasını peşin ödedim. Sipariş edeceğiz 2 ila 4 haftada gelir dediler. Muayenenin geçerlilik süresi 1 ay, o süreyi geçerse tekrar muayene ücreti ödeyeceğimizi söyledim. 2-4 hafta ama 4 haftayı garanti olsun diye söylüyoruz. Muhtemelen daha önce gelir dediler. Bugün tam 2 ay oldu hala parça gelmedi. Muayene ücretimiz yandı. Aracı 2 aydır kullanamıyoruz. Ciddi anlamda mağdur edildik. Aracımızla ilgilenen kişi ilgisiz ve iletişimsiz biri. Defalarca mesaj attım aradım. Döneceğim diyor ama dönmüyor. Her seferinde kendimi hatırlatmam ve tanıtmam gerekiyor. CRM diye bir şey yok. Toyota'ya bu hiç yakışmadı. Şikayetimi Toyota Türkiye'ye de ilettim. Japonya'ya da ileteceğim. Şikayet edebileceğim her yere şikayet edeceğim. Böyle bir dünya markası yetkin olmayan ellerde 3. Dünya markasına dönüşmüş. Toyota Türkiye'yi de aramamıza rağmen, 2 gün içerisinde dönüş yapacağız diyorlar ama sonuç bizim parça hala yok aracımızı hala kullanamıyoruz.