to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Adana Şubesinde 10 Ay Boya Atması Ve İletişim Eksikliği
Onatça Toyota Adana şubesine aracımda yaşanan kronik boya atması problemiyle başvurdum. Aracın bu kronik hata kapsamında değerlendirileceği ve komple boyanacağı, işlemin yapılacağı yönünde tarafıma söz verildi. Ancak aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre boyunca ne olumlu ne de olumsuz bir bilgilendirme yapılmadığı için nasıl bir yol izleyeceğimi de bilemiyorum. En azından durum hakkında açık ve net bir bilgi verilmesini beklerdim. Sürecin uzaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aracımda kronik hata olarak ifade edilen bu boya atması probleminin, verilen söz doğrultusunda, ücretsiz şekilde komple boyanarak giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Toyota Adana şubesine aracımda kronik boya atması problemiyle başvurdum, 10 ay içinde söz verilen tamir‑düzeltme işlemi gerçekleşmedi ve hiçbir bilgilendirme almadım. Uzun bekleyiş ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Yıllardır Toyota’yı keyifle kullandığımı söyleyebilirim, ancak bu süreçte markanın yaklaşımı ve ilgisi belirsiz olduğu için üzüldüm.
1 yılı aşkındır bekleme yapıyorum. 3 gün önce Genel Merkezi müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım dönüş yapılmadığını çok uzun süre beklememe rağmen olumlu veya olumsuz en azından bir dönüş yapılmasını istediğimi söyledim. Temsilci kayıt açtı. Ertesi gün dönüş yapıldı bana. Bana söylenen değerlendirme sürecin de olduğunu bildirdiler:) tamamen benim anladığım Toyota bayilerinin bizi oyalaması ve sürecin uzatılarak boyama kararını düşürmek diye anlıyorum artık. Maalesef Toyota müşteri ilişkileri memnuniyeti bana göre artık hayal kırıklığın dan başka bir şey değil
