Sürekli Ertelenen Parça Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet

07.07.2025 tarihinde Toyota Avensis marka aracımın egzoz borusu parçası için yetkili servisten sipariş verildi. İlk olarak ağustos başı olarak belirtilen teslim tarihi, daha sonra 20.08.2025, ardından 09.09.2025 ve son olarak da 15.09.2025 veya 30.09.2025 olarak sürekli ertelendi. Parçanın ne zaman temin edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor ve süreç belirsiz şekilde uzatılıyor.

Aracım yaklaşık 2 aydır serviste bekliyor ve bu süre zarfında araçsız kaldığım için ulaşım ihtiyacımı karşılamak adına ciddi ek masraflar yapmak zorunda kalıyorum. Müşteri ilişkileriyle ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim, ancak tarafıma yalnızca ertelemenin gerçekleştiği ve net bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Ayrıca, geçici araç talebime ilişkin olarak da 10 yaş üstü araçlarda 45 iş günü sonunda ikame araç verileceği söylendi fakat 05.09.2025 tarihinde bu süre dolmasına rağmen talebim reddedildi.

Aracımın plakası: 34 HF 6376. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, egzoz borusu parçasının bir an önce temin edilmesini, bu süreçte oluşan ulaşım masraflarımın karşılanmasını ve geçici araç talebimin yerine getirilmesini istiyorum.