Sağ Stop Lambasındaki Çatlak İçin Garanti Reddi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

29 Ağustos 2025 tarihli, trafik çıkışlı 2025 model Toyota Corolla Cross Hybrid Passion aracımı 11 Ekim 2025 tarihinde Malatya’daki Toyota Yiğitvar bayisine 1000 km bakımına götürdüm. Bakım işlemlerinden hemen sonra aracıma su tutup yıkama yaptım ve yıkama sonrasında sağ stop lambasında su buharı oluştuğunu fark ettim. Yakından incelediğimde stop lambası camının üst kısmında çatlak olduğunu gördüm. Aracımda herhangi bir çarpma, sürtme ya da zorlama izi kesinlikle bulunmamaktadır.

Bunun üzerine Toyota Yiğitvar bayisini arayıp durumu anlattım ve aracı tekrar bayiye götürdüm. Araçtaki stop lambasının fotoğrafları çekilerek Toyota merkezine iletileceği söylendi. Haftada iki defa bayiyi arayıp süreci sormama rağmen, yaklaşık bir buçuk ay boyunca net bir bilgi alamadım ve ancak ısrarla aramam sonucu zorla bir geri dönüş sağlandı. Telefonda bana, Toyota merkezinin, “Müşteriniz bu çatlağı son 3 ay içinde neden fark etmemiş?” diyerek durumu garanti kapsamına almayı reddettiği iletildi. Sıfır araç teslim alan bir müşteriden, aracı teslim almadan önce her detayını büyüteçle incelemesinin beklenmesi bana son derece mantıksız gelmektedir.

Bu süreç sonunda, Toyota’nın sıfır araç garanti uygulamasının müşteriyi korumadığını ve daha çok şeklen işlediğini üzülerek görmüş bulunuyorum. Herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen, sağ stop lambasındaki çatlağın ve buna bağlı buharlaşmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve stop lambasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.