Sağ Ayna Kapağı Eksik, Kamera Kayıtları Gösterilmedi

15 Temmuz günü 2024 model Toyota Corolla Cross aracımı Kayseri Aksoy Ticaret yetkili servisine saat 15:30’da bakıma bıraktım ve saat 17:45 civarında teslim aldım. Servisten ayrıldıktan kısa bir süre sonra sağ aynanın alt kapağının takılı olmadığını fark ettim. Hemen o an fotoğrafını çekip saatini de kaydettim, çünkü servisten çıktıktan çok kısa bir süre geçmişti.

Servis o saatte kapalı olduğu için ertesi gün telefonla kendilerine ulaşıp fotoğrafı gönderdim. Bana konuyla ilgileneceklerini ve geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Daha sonra döndüklerinde araç giriş çıkışlarında kamera kayıtlarında aynanın kapaklı halinin göründüğünü, yani parçanın araçtan çıkarken üzerinde olduğunu söylediler. Ben de bu kamera görüntülerini görmek istediğimde, bunu ancak mahkeme kararıyla görebileceğimi söyleyerek konuyu kapatmak istediler.

Bu süreçte bizden herhangi bir ücret talebinde bulunmadılar ancak aynanın kapağının teslim sırasında araçta olduğunu iddia etmelerine rağmen, bunu bana göstermeyi reddetmeleri beni rahatsız etti. Eğer gerçekten söyledikleri gibi kapak yolda düştüyse bunun kamera kayıtlarıyla şeffaf bir şekilde gösterilmesini, aksi durumda ise sağ ayna kapağının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca daha önce farklı markalarda bakım sonrası araçlarımız servisten tertemiz ve yıkanmış şekilde teslim edilirdi. Bunu dile getirdiğimde, bana “Biz kuaför değiliz” denilerek tam bir yıkama yapılmadığı belirtildi. Hem aynanın kapağı konusundaki tutum hem de bu yaklaşım nedeniyle Kayseri Aksoy Ticaret yetkili servisinden memnun kalmadığımızı, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istediğimizi belirtmek istiyorum.