İzmir Borovalı Toyota Servisinde Fahiş Fiyat, Bilgi Eksikliği Ve Ulaşılmaz Servis Müdürü

İzmir Borovalı Toyota servis zaman ve fahiş fiyat uygulaması ve servis müdürünün ulaşılmaması. 11.05.2026 tarihinde aracımızın lastiğinin yarılması sonucu, Toyota Destek Paketi sahibi olduğumuz için çekici yardımıyla lastik değiştirilmek üzere Borovalı Toyota servise aracımız götürüldü. 12.05.2026 günü sabahı arandılar; lastiğimizin değişeceği, fakat jantta bir nebze eğrilik olduğu ve düzeltme işleminin yapılacağı belirtildi, fiyat vb. bilgisi verilmedi. Ben de 30 yılı aşkın süredir araç sahibi olduğum için az çok bu konulara vakıfım. Bilgi olarak daha sonra bu hizmetin dışarıda yapıldığını ve hizmet sağlayıcının 13.05.2026 günü akşam üstü teslim edileceği söylendi. Daha sonra akşam üstü arandım ve 14.05.2026 günü saat 13.00 itibarıyla aracın hazır olacağı bildirildi. Bu işlem sadece bir adet lastik için, tam 4. iş gününde aracımı teslim almaya gittim. Çıkan faturada lastik balans ayarı ücreti (bu hizmetin yeni lastik alımında ücretsiz olarak yapılması gerekir) jant torna işlemine 7.020 TL, %15 iskonto balans işlemine 746 TL, %15 iskonto lastik sıfır malzeme olarak 4.166,67 TL olarak girilmiş; toplamda 12.456 TL lik bir fatura ile karşılaştım. Lastik ücretine sözüm yok. Sıfır jant ne kadar dediğimde de 8 bin TL dendi. Bu saçma fiyatla ilgili itiraz ettiğimde servis müdürü kimseye gidip sorulmadı; kendisi yanımıza dahi gelmeden dışarıda yaptırıldığı için bir düzeltme olamayacağını bir çalışan ile haber edip, emrivaki faturayı ödedik. Konu paradan, tamirin ne tutacağı söylenmemesi ya da "sıfır bu para" tarzı bilgi verilip seçenek sunulmaması, en fazla 2 bin TL olacak doğrultma ücretine, afaki işçilik rakamı; aracın bir lastik değişimi için 4 iş gününde teslim alınması mı, neresinden tutarsak servis müdürünün karşımıza çıkıp bir açıklama yapmaması, gerçekten üzüntü verici. Eğer işini layıkıyla yapan üst düzey yöneticiler varsa hâlâ gereğinin yapılacağını ümit ediyorum.