İkame Araç Sunulmayan Toyota Hilux Satın Alımında Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Toyota Borovalı İzmir bayisinden sıfır kilometre Toyota Hilux Invincible 4X4 araç satın aldım. Mevcut ikinci el aracımı da aynı bayiye vererek takas konusunda anlaştık ve bana cuma günü gelmem, işlemlerin o gün tamamlanacağı söylendi.

Bugün sabah bayiye giderek kendi aracımı teslim ettim ve satışını gerçekleştirdim. Ancak bu aşamadan sonra, sıfır aldığım Hilux aracın pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Bu bilgi bana en başta kesinlikle verilmemişti. Aracımı teslim ettikten sonra araçsız kaldım ve İzmir’den Bergama’ya otobüsle dönmek zorunda bırakıldım.

Araçsız kalmamam için ikame araç talep ettim fakat bu talebim de karşılanmadı. Satış temsilcisi F** Bey’in yaklaşımı ve süreci bu şekilde yönetmesi nedeniyle hem aracı aldığıma pişman oldum hem de bir daha Toyota marka araç almayı ve Borovalı bayisinin servis hizmetlerini kullanmayı düşünmüyorum. Toyota gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın, müşterisini bu şekilde mağdur eden çalışanlarla temsil edilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Satın aldığım sıfır aracın en başta söylendiği gibi zamanında ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Toyota’nın ve ilgili bayinin resmi bir açıklama ve özürde bulunmasını talep ediyorum.