İç Dikiz Aynası Kamera Montajı Görüşü Bozdu, Arka Tampon Renk Uyumsuzluğu Düzeltilemedi

Toyota Corolla Hibrit 2023 model aracımın iç dikiz aynasına, İskenderun Öztoprak Toyota yetkili servisinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek araç içi kamera montajı yaptırdım. Montaj işlemi dün, bizzat yetkili servis personeli tarafından gerçekleştirildi. Ancak işlem sonrasında aracın fabrika çıkışlı orijinal dikiz ayna görüntüsü belirgin şekilde bozulmuş, görüş kalitesi ve sürüş konforu ciddi anlamda olumsuz etkilenmiştir.

Durumu hemen servise iletmeme rağmen, tarafıma yaşanan durumun “normal” olduğu söylenmiş, konuya ilişkin ne kayda değer bir teknik inceleme yapılmış ne de somut bir çözüm önerisi sunulmuştur. Yetkili bir Toyota servisinde yapılan bir montajın, aracın güvenli sürüş için kritik öneme sahip dikiz ayna görüşünü bu seviyede bozmasına rağmen bunun olağan kabul edilmesi, hem müşteri memnuniyetine hem de marka itibarına açıkça aykırıdır.

Ayrıca aynı serviste 2024 Mart ayında, yaklaşık 17.000 TL ödeyerek arka tampon değişimi yaptırdım. Bu işlemden sonra da tamponda net şekilde görülen bir renk uyumsuzluğu oluştu. Bu sorunu defalarca dile getirmeme rağmen her seferinde güneş etkisi, plastik farkı gibi gerekçeler öne sürülerek herhangi bir düzeltme yapılmadı ve problem sistematik şekilde geçiştirildi. Bu yaklaşım, uzun süredir bu servisi tercih eden bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz hissetmeme neden olmuştur.

Toyota markasının kalite, güvenlik ve müşteri memnuniyeti anlayışı ile bağdaşmayan bu tekrar eden servis uygulamalarının ivedilikle yeniden ele alınmasını, iç dikiz aynasına takılan kamera montajının ve arka tampon uygulamasının detaylı teknik incelemeye tabi tutularak, her iki işlemin de aracın orijinal görüntü, renk bütünlüğü ve kullanım güvenliğini bozmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili parçaların yeniden, doğru ve standartlara uygun biçimde uygulanmasını ve bugüne kadar yaşadığım maddi manevi mağduriyetin tatmin edici şekilde giderilmesini istiyorum.