Garanti Süresi Devam Eden Araçta Klima Arızasının Ücretli Onarılmak İstenmesi Ve Teknik Rapor Sunulmaması

15.09.2025 tarihinde Bandırma Altan Motorlu Araçlar San. Tic. A. Ş. Yetkili servisine götürdüğüm 2025 model Toyota Corolla 1.5 Vision Plus (plaka: 10 ark 769) aracımda klima soğutma arızası tespit edildi. Serviste yapılan incelemede radyatörde kaçak olduğu belirtildi ve bu durum “taş çarpması” gerekçesiyle kullanıcı hatası sayılarak garanti kapsamı dışında tutuldu. Ancak, bu iddiaya ilişkin bana herhangi bir yazılı veya teknik rapor sunulmadı, sadece sözlü olarak bilgi verildi. Arızanın onarımı için benden 27 bin TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi.

Aracımın garanti süresi halen 3 yıl daha devam etmektedir ve bu süre içinde ilk defa böyle bir sorun yaşadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garanti kapsamındaki arızaların ücretsiz olarak giderilmesi gerekmektedir. Kullanıcı hatası iddiasının ise somut ve teknik bir raporla kanıtlanması şarttır. Bana böyle bir rapor sunulmadan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Aracımın söz konusu arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.