Parça Tedarikinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Toyota C‑HR model aracımla 25 Ekim 2025 tarihinde kaza yaptım. Kazanın ardından, aracımın onarımı için gerekli olan bir parçanın yurt dışından geleceği ve bu nedenle beklemem gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak 24 Kasım 2025 tarihinden bu yana aracım Köşkdere Çorlu/Tekirdağ yetkili servisinde beklemesine rağmen, ilgili parçanın geliş süreci ve durumu hakkında hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Toyota Türkiye’yi aradığımda da parça tedariki ve onarım sürecine dair hiçbir somut bilgilendirme yapılmıyor, net bir süre verilmiyor ve tamamen belirsiz bir süreçle karşı karşıya bırakılıyorum. Hem aracımı uzun süredir kullanamıyor olmam hem de bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Toyota Türkiye’den, öncelikle beklenen parçanın acilen tedarik edilerek aracımın onarımının tamamlanmasını, ardından da bu uzun süre boyunca aracımı kullanamamamdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir araç tahsis edilmesini talep ediyorum.