Erzurum Servisi Ücret Aldı İşlem Yapmadı, Gebze Servisi Duyarsız

2023 model Toyota Hilux aracımı geçen yıl yaklaşık olarak 2025 Ağustos ayında Erzurum’daki Toyota yetkili servisine balata bakımı ve motor temizliği için götürdüm. Bu işlemler için 1200 TL ödeme yaptım ancak aracı teslim almaya gittiğimde, talep ettiğim bu işlemlerin hiçbirinin yapılmadığını fark ettim. Zamanım olmadığı ve Kocaeli’ye dönmem gerektiği için aracı ertesi gün tekrar serviste bırakamadım. Oradaki servis yetkilisi de bana Kocaeli’deki servise gidip yaptırmamı, bu işlemler için tekrar ücret ödememem gerektiğini söyledi.

Ben de Kocaeli Gebze’de ikamet ettiğim için 13.05.2026 tarihinde aracımı Gebze’deki Toyota Aykon servisine bıraktım ve yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak burada, üslup olarak da hiç alışık olmadığım bir şekilde, talebim net bir dille reddedildi ve ücretin nerede alındıysa işlemlerin orada yapılması gerektiği söylendi. Hem Erzurum’daki yetkili servisin aldığı hizmeti yapmaması hem de Gebze’deki servisin bu kadar duyarsız ve ters bir yaklaşımla yardımcı olmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Ben, Erzurum’daki serviste ücreti ödenmiş olmasına rağmen yapılmayan balata bakımı ve motor temizliği işlemlerinin, ikamet ettiğim Kocaeli Gebze’deki Toyota Aykon yetkili servisinde ücretsiz ve eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve yetkili servis personelinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.