Antakya Toyota Öztoprak Plaza’da Kapı Değişimi Ve Çelişkili Satış Politikaları Güveni Zedeliyor

Antakya Toyota Öztoprak Plaza hakkında iki farklı konuda yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.

İlk olarak, 2014 model Corolla aracımı bu plazadan sıfır olarak satın aldım. Aradan yıllar geçtikten sonra, 2024 yılında aracı ekspertize soktuğumda sürpriz bir şekilde kapılardan birinin değişmiş olduğunu öğrendim. Aracı sıfır olarak bayiden aldığım için, böyle bir geçmişi olabileceğini asla düşünmemiştim. Sıfır alınan bir aracın kapısının değişmiş çıkması, güven duygumu tamamen zedeledi. Bu konuyla ilgili şu ana kadar Plaza ile herhangi bir görüşme yapmadım ancak bu durumun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

İkinci olarak, 2020 model ikinci el bir Corolla almak için yine aynı plazaya gittim. Aracı almadan önce ekspertiz yaptırmak istediğimi söylediğimde, “Biz Toyotayız, gerek yok, paranızı boşa harcamayın” diyerek ekspertize ihtiyaç olmadığını ifade ettiler. Israrcı olmam üzerine bu kez öğleden sonra gelip ekspertiz yaptırabileceğimi söylediler. Daha sonra aradığımda ise orada çalışan başka bir personelin, kendilerinden habersiz kapora aldığını ve aracın satıldığını söylediler. Bunun üzerine o çalışanı arattırdığımda, aslında aracın hâlâ satılmadığını ve istersem gelip görebileceğimi öğrendim. Aynı araçla ilgili iki farklı, birbiriyle çelişen bilgi verilmesi ve bu şekilde yönlendirilmek, kurumsal kimliğe ve güvene yakışmayan bir davranıştır. Bu olaydan sonra da Plaza ile ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak bu yaşananların da herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

Hem sıfır araç satışında ortaya çıkan kapı değişimi, hem de ikinci el araç alım sürecinde yaşanan bu tutarsız ve güven kırıcı yaklaşımlar nedeniyle Antakya Toyota Öztoprak Plaza’ya güvenim tamamen sarsılmış durumda. Yaşadıklarımın başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti yazdığımı belirtmek isterim.