Toyota Plaza Kocaeli Kaya Chery Araç Onarımında Uzun Süreli Erteleme Ve Mağduriyet

Chery Tiggo 8 Pro Max model, 34 mf****2 plakalı aracımızla ilgili daha önce şikayet oluşturdum, buna istinaden marka tarafından tarafımıza dönüş yapıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmadı. Yaklaşık bir ay önce meydana gelen hasar için aracımız Kocaeli Kaya servisine yönlendirildi ve o tarihten bu yana herhangi bir onarım süreci başlatılmadı.

Bu süreçte hem Chery hem de Kocaeli Kaya servis ile iki kez görüştük. Her seferinde merkez deponun sayımda olduğu, sayım bitince aranacağımız ve bilgi verileceği ifade edildi. Biz ise bu süreçte istenen tüm evrakları eksiksiz tamamladık, sigorta onay süreci de sonuçlandı ve gerekli tüm prosedürler yerine getirildi. Buna rağmen hâlâ sadece haber bekler durumdayız ve aracın onarımıyla ilgili net bir adım atılmadı.

Aracımızın mağduriyetimizin daha fazla uzamaması adına bir an önce onarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Chery Türkiye’de bitmek bilmeyen depo sayımı gerekçesinin artık bahane olarak öne sürülmemesini, bu süreç nedeniyle müşterilerin daha fazla mağdur edilmemesini ve markanın kendi imajını zedeleyecek bu uygulamaya son verilmesini istiyorum. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Chery marka araç tercih ettiğim için son derece pişman olduğumu, çevremdeki herkese bu markadan uzak durmaları gerektiğini ve parça temininde ciddi sıkıntılar yaşanabildiğini anlattığımı da özellikle belirtmek istiyorum.