Touristica Tur Yurt Dışı Turu-Satın Alınan Turların Devamlı İptal Edilmesi

Touristica, gördüğüm en kötü tur şirketi. Bir ay kadar önce annem ve babama sürpriz yaparak satın aldığım Benelux-Paris turu, 13 Nisan tarihinde bayram sonrası gerçekleşecekti ve ailece tüm bayram planlarımızı buna göre yapmıştık. Farklı bir şehirde yaşadıkları için İstanbul'a gidiş-dönüş uçak biletlerini tura göre almıştık. 

Tura üç hafta kala, 'operasyonel sebeplerle' iptal edildiği bildirildi ve böylece yurt içi uçak biletlerimiz kullanılamaz hale geldi. Yine de en yakın tur tarihi olan 20 Nisan'ı seçtik. Ardından 20 Nisan'ın da iptal olduğu ve 27 Nisan tarihinin müsait olduğu belirtildi. 

27 Nisan'da Pegasus ve Air France ile iki farklı tur programı olduğunu öğrendik. Sabiha Gökçen Havalimanı'nı kullanacağımız için Pegasus ile olan turu tercih ettik. Ancak, inanılmaz bir şekilde tekrar arandık ve 27 Nisan'daki Pegasus ile olan turun da iptal olduğu, ancak Air France ile olan tura (İstanbul Havalimanı kullanılacak ve gidiş-dönüş uçak saatleri uygunsuz, giderken ve dönerken gece uykusuz geçirilecek, otelden çıkış saati 11 ve uçuş saati 23.00 olacak şekilde 12 saat havalimanında beklenmesi gerekecek) kaydolabileceğimiz söylendi. 

Şimdi tüm turu iptal etsek, kur değişikliği ve fiyat artışları nedeniyle, diğer tur şirketlerinin uygun tarihlerdeki kontenjanları dolduğu için hiçbir yere gidemeyeceğiz, mevsim geçecek ve sürpriz olarak planlanan bu tatil, tüm heves ve planlar boşa çıkmış olacak. İnsanların hayatları ve planlarıyla bu kadar oyun oynanması, defalarca tek taraflı tur iptali ve tarih ertelenmesi, bu kadar sürüncemede bırakılması gerçekten inanılmaz. 

İki kişi olarak 65.000 TL ödeyerek büyük beklentilerle mutlu bir tatil umuduyla aldığımız turlar, mutsuz, belirsiz ve güvensiz bir sürece dönüştü. Burayı tercih ettiğimize pişmanız. Diğer güvenilir tur şirketleri arasında 5.000 TL fiyat farkı olduğu için bu şirketi tercih etmiştik, fakat 5.000 TL'lik avantaj, yurt içi uçak biletlerimizin yanmasıyla ortadan kalktı. Bu süreç bizim için büyük bir ders oldu. Müşteri hizmetleriyle sayısız telefon görüşmesi yaparak tam bir eziyet yaşadık ve mağduriyetimizin giderilmesi adına hiçbir çaba sarf edilmedi. Yurt içi uçak biletlerimizin bedelinin ödenmesini talep ettik, fakat kabul edilmedi. En azından aynı tur içeriğiyle bir değişiklik yapılmasını istedik, bu da gerçekleşmedi. En başta inceleyip beğenmediğimiz bir tura, bir aylık sıkıntılı bir sürecin ardından mecbur bırakıldık.