to read complaints and reviews, or file yours.Otelin Açılmaması Ve Bilgilendirme Yoksunluğu
Touristica üzerinden 1 Temmuz – 8 Temmuz tarihleri için Smart Voxx Resort oteline rezervasyon yaptırdım. Ancak otelin açılmayacağını salı günü tamamen tesadüfen, oğlumun oteli aramasıyla öğrendik. Firma tarafından bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem mağduriyet yaşamamıza hem de güven sarsılmasına neden oldu.
Durumu touristica ile görüştüğümde, bana aldığım otelin imkanları ve puanının belirgin şekilde altında olan farklı bir otel teklif ettiler. Ben ise ya satın aldığım otele imkanları ve kalitesi açısından gerçekten eşdeğer bir otele aktarılmayı, ya da sundukları otelde en az bir gün fazla konaklama gibi somut bir telafi yapılmasını ya da bu süreçte oluşacak maddi zararımın bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Rezervasyon numaram 2546993’tür. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma, ödediğim ücret ve seçtiğim otelin standartlarıyla uyumlu adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza alternatif otel seçeneği sunulmuş olup, konaklamanız şu an devam etmektedir. Şikayetinizde sosyal medyada markaya haksız zarar tespit edildiğinden konu hukuk departmanına devir olmuştur. Kullandığınız e‑mail adresinize gelen bildirimleri takip etmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz. Touristica Misafir İlişkileri
Başlangıcınız çok güzel olmuş üzgün olduğunuzu bildirip niye peşine tehdit ediyorsunuz anlamak kolay değil. Ben markaya zarar veriyor muşum tek suçum sizin şirketten tatil almak ben bir şey yapmadım otelin açılmayacağını bile şans eseri öğrendim tek bir otel sunup o otele gitmem konusunda zorunlu bırakıldım telafisi için isteklerde bulundum hepsi reddedildim bence beni reddeden kimse küçücük bir isteğimi bile yerine getirmeyenleri hukuk bürosuna verin bence müşteri memnuniyeti hem sıfır hem de tehdit var
