Yanlış Gönderilen Ürün İadesi 18 Gün Duruyor, 680 TL Ücret İadesi Bekliyor

Touch Privé internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim ürün tarafıma yanlış gönderildi. Siparişim 29.06.2026 tarihinde teslim edildi, ben de 06.07.2026 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim ve kargo 07.07.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Şu an sitedeki iade portalında hâlâ “incelemede” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme sağlanmamaktadır.

İademi başlatalı 18 gün olmasına rağmen tarafıma ne bilgilendirme yapılmış ne de ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. 1023530 numaralı siparişime ait iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve kartımla ödediğim, firma bilgilerine göre 680 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.