Yanlış Beden Seçimi Sonrası İade Ve Ücret İadesi Gecikmesi

Touché Privé’den online olarak bir adet gömlek satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat bile geçmeden yanlış beden seçtiğimi fark edip iptal etmek istedim ancak firmadan herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine kargo sürecindeyken sonradan iptal etmek zorunda kaldım.

Ürün 16 Şubat tarihinde iade olarak depoya ulaştı ve sistemde de iadenin depoya teslim edildiği görünüyor. Ödememi banka kartı ile yapmıştım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi hesabıma yansımadı. Sipariş numaram VWIRILF5RBHJ’dir.

Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için süreci takip edemiyorum. İademin bir an önce işleme alınarak banka kartıma ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.