Touché Privé Ürün İadesi Yapılmıyor, Geri Dönüş Sağlanmıyor

Zulfiye · 2025-09-18T17:16:46+03:00

Touché Privé’nin kendi sitesinden #799938 ve #805646 numaralı siparişlerimle aldığım ürünleri (mavi renk jakarlı saten kimono, kontrast şeritli çizgili tunik, geniş manşetli beyaz poplin gömlek ve bej renk kolu lastikli müslin tunik) Temmuz’un ilk haftasında, iade kodlarıyla birlikte iade ettim. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Toplam 3871₺ tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İade sürecini başlatmamın ardından hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım, fakat aylardır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İademin bir an önce tamamlanmasını ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Touché Privé

Değerli müşterimiz Zulfiye G., İade sürecinizdeki bu gecikme için gerçekten üzgünüz. Talebinizi çözümleyebilmek adına ödeme sistemlerimiz ile partnerlerimiz arasındaki süreçleri tamamladık. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Şikayetvar çözüm ekibi olarak şikayetinizi başarılı bir şekilde çözmüş bulunmaktayız. Şikayetinizin çözümünden memnun kalmanız ve çözüm sonucu ile ilgili bizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız sıkıntının devam ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle tekrardan iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Sorunsuz ve keyifli alışverişlerde görüşmek üzere, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi