Ücret İadesi 14 Gün İçinde Yapılmadı Ve Canlı Destekten Yanıt Alınamadı

Touche Official’den 1012524 numaralı siparişimle aldığım saten büzgülü elbiseyi 13 Haziran tarihinde Aras Kargo ile iade olarak geri gönderdim. İade sürecinde tarafıma 14 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak firma ile iletişime geçtiğimde sürekli “canlı desteğe aktarıyorum” denilip aslında canlı desteğe aktarılmadım ve bana sadece otomatik mesajlar gönderildi. Somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım. Ürünü değiştirmedikleri için zaten yerine başka bir yerden ürün aldım, bu nedenle özellikle ücret iadesi talep ediyorum.

İlgili siparişime ait ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.