Touche'da İade Kabul Edildi Ödeme Geri Dönmedi Uzun Bekleme Ve İlgisizlik

Yıllardır Touche firmasından alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son aldığım takım ürünümle ilgili yaşadığım iade süreci beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Takım ürünümü iade ettim ve iadenin kabul edildiği bilgisi tarafıma telefonla aradığımda sözlü olarak iletildi. Normalde iade onaylandığında bana her zaman mesaj gelirdi, bu kez herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne kartıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma dönüş sağlandı.

Telefonla aradığımda ise uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyorum, yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen net bir çözüm sunulmuyor. Yıllardır sizden güvenle alışveriş yapan bir müşteri olarak bu süreçte yaşadığım ilgisizlik beni çok üzdü.

İadesi kabul edilen ve #1003088 numaralı siparişime ait ödemenin, en kısa sürede alışverişte kullandığım banka kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.