Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33322852
4
Firdevs sonuçtan memnun
Çözüldü

Touché Privé'de İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Çözüm Eksikliği

profile
Firdevs
Touché Privé
10 Ağustos 2025 13:39
394
Firdevs'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkürler”

09/05/2025 ve 17/06/2025 tarihlerinde Touché Privé'nin resmi internet sitesi üzerinden yüksek bel palazzo pantolon ve gömlek pantolon viskon takım satın aldım. Sipariş numaralarım sırasıyla 770911 (9 Mayıs) ve 799420 (17 Haziran). Ürünleri iade etmek için başvuruda bulundum, ancak o tarihten bu yana iade sürecimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İade işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Sitede sadece 08502550325 numaralı telefon bulunuyor ve bu numarayı aradığımda sürekli yoğunluk nedeniyle operatöre bağlanamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca e-posta gönderdim fakat dönüş yapılmadı. Son bir ayda üç kez Instagram üzerinden mesaj attım, her seferinde "finans departmanına bilgi veriyorum, sabrınız için teşekkürler" şeklinde cevaplar aldım. Ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır severek alışveriş yaptığım bu markada son bir senedir sürekli iade problemi yaşıyorum. İadelerimin tarafıma bir an önce iletilmesini ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.

Firdevs
Firdevs
30 Ekim 2025 13:01

Sorunum çözüldü teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Touche Prive İade Ücreti İki Haftadır Hesabıma Yatırılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Seda
Touché Privé
07 Ağustos 2025 22:38
333

822550 numaralı siparişim kapsamında Touche Privé online mağazadan aldığım 3 adet pantolonu, hiçbirini kullanmadan ve tüm iade koşullarına uygun şekilde 23.07.2025 tarihinde iade ettim. Ürünlerden birinde açık bir defo, diğer ikisinde ise beden ve kalite problemi bulunmaktaydı. İade gönderimim 25.07...

1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

3,5 Aydır Yapılmayan İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Çiğdem
Touché Privé
05 Eylül 2025 20:43
302

10 Mayıs 2024 tarihinde Touché Privé internet sitesinden aldığım 2 gömlek, bir ceket takım, iki pantolon ve bir ikili takımı iade ettim. Ürünleri göndermemin üzerinden yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen, 764694 numaralı siparişim için yaklaşık 7.300 TL tutarındaki iade halen kredi kartıma yapılmadı. ...

Ücret İadesi Ve Eksik Ürün Sorunu 3 Aydır Çözülemiyor

profile
Cemre
Touché Privé
08 Eylül 2025 14:35
164

Touché Privé mağazasından yaptığım #785949 numaralı siparişimde 1 adet çoklu charm uçlu kolye (ürün kargo paketinin içerisinden çıkmadı) ve %100 pamuklu kimono pantolon takımını (beden olmadığı için) iade ettim. Ürünler elime ulaştığı 4 Haziran 2025 tarihinde iade işlemini başlattım ve iade kargomun...

Ücret İadesi Ve Eksik Ürün Sorunu 3 Aydır Çözülemiyor
ucret-iadesi-ve-eksik-urun-sorunu-3-aydir-cozulemiyor-1.jpg
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti 21 Gündür Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

profile
Yusuf
Touché Privé
19 Ağustos 2025 01:46
435

28.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım 817496 numaralı siparişime ait pantolon, gömlek gibi ürünleri iade ettim. Ürünler ellerine ulaşmasına rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın 2.977,87 TL tutarındaki iade ödemem kredi kartıma yapılmadı. Üstelik alışverişi taksitli yaptığım için, kullan...

1 Destek
4 Yorum
Öne Çıkan Konular
Touché Privé 08502550325 Touché Privé iade Touché Privé müşteri hizmetleri Touché Privé telefon
Benzer Şikayet Yaz