Touché Privé Ödemenin Tamamı Kredi Kartıma Hâlâ Geri Yatırılmadı

Touché isimli markanın web sitesi üzerinden toplam 4 ürün satın aldım. Ürünleri iade etmeye karar verince sitenin yönlendirmelerine uyarak 11.07.2026 tarihinde iade işlemlerini gerçekleştirdim ve ürünler depolarına ulaştı. İade takibinde sipariş numaram 10279999, iade numaram ise D7E591 olarak açıkça görünüyor.

Buna rağmen aradan yaklaşık 1 ay geçmesine karşın 3.750 TL tutarındaki ödemenin tamamı kredi kartıma hâlâ geri yatırılmadı. İadenin sistemlerinde onaylı şekilde göründüğü halde hiçbir ödeme yapılmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme gelmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, ancak telefonlar açılmıyor, kimse dönüş yapmıyor. Bir markanın hem paramı iade etmeyip hem de iletişim kanallarını fiilen kapatmış olması güven sarsıcı ve mağduriyetimi daha da artıran bir davranıştır.

Touché’nin bu sorumsuz tutumunu kınıyorum. İade işlemimin derhal sonuçlandırılarak 3.750 TL’lik tutarın vakit kaybetmeden ödediğim kredi kartına yatırılmasını, ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri bildirim yapılmasını ısrarla talep ediyorum.