Touché Privé İade Edilen Ürün İçin 1.800 TL Kredi Kartı İadesi Gelmemiş, Telefonlar Açılmıyor

Touche’den aldığım bir ürünü iade ettim ve ürün 09/04/2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Toplam 1.800 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödemiştim ancak ürün teslim edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 2 haftadır iade sürecimle ilgili bilgi almak ve ücret iadesini sorgulamak için müşteri hizmetlerini arıyorum fakat telefonlar kesinlikle açılmıyor. Ayrıca iadenin 14 gün içinde yapılması gerektiği belirtilmesine rağmen bu süre dolmak üzere olmasına karşın hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını ve 1.800 TL’lik tutarın kredi kartıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici heyetine başvuru yapacağım. Benim telefonlarımı açmıyorsanız onları açarsınız.