Touché Privé İade Ücretim Hala Hesabıma Yatmadı

Toucheofficial sayfasından kartımla 979 TL tutarında kazak siparişi verdim. Ürün 15 Ocak tarihinde teslim edildi ancak büyük geldiği için aynı gün, 15 Ocak’ta iade sürecini başlattım.

İade talebim üzerine bana 7–14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen iade ücretim hala hesabıma yatmadı. Defalarca sorduğumda, bankaya talimat verdiklerini belirttiler. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve bankadan, böyle bir iade talimatı olmadığı bilgisini aldım.

Ayrıca bu sayfadan alışveriş yapıp iade ücretini alamayan birçok kişinin daha olduğunu görüyorum, sistematik bir şekilde tüketicilerin mağdur edildiğini düşünüyorum. Hem paramı alamamam hem de verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. 979 TL’lik iade tutarımın, ödemenin yapıldığı kart hesabıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.