Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Touché Privé
  • Touché Privé İade Ücretim 2 Haftadır Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor!
ID:33306704

Touché Privé İade Ücretim 2 Haftadır Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor!

profile
Kübra
Touché Privé
08 Ağustos 2025 16:58
328

22 Temmuz tarihinde Touché Privé’dan 2 adet 2 takım siparişi verdim (Sipariş No: 817761). Ürünleri aynı gün iade ettim ve Aras Kargo ile firmaya ulaştı. Ancak bugüne kadar ücret iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre beklemek zorunda kaldım ve her seferinde yoğunluk bahanesiyle geçiştirildim, net bir çözüm sunulmadı. Ödeme yöntemi olarak kredi kartı kullandım ve yasal cayma hakkımı kullanarak iade işlemini başlattım.

Yaklaşık olarak 2 haftadır ücret iademin yapılmasını bekliyorum. İade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve kredi kartıma ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

30 Eylül 2025 21:58

Toucheprive’den 817761 numaralı siparişim kapsamında 3 adet tesettür takım satın aldım. Ürünlerden 2 tanesini, teslim aldıktan sadece 4 gün sonra, Navlungo iade entegrasyonu üzerinden Aras Kargo şubesine teslim ederek iade ettim. Kargo firması ürünleri 22 Temmuz’da teslim aldı, 26 Temmuz’da ise Toucheprive tarafından ürünlerin teslim alındığı bildirildi.

Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen, toplam 2.586 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma yatırılmadı. İade sürecini takip etmek için iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde yalnızca "not aldık, yoğunluktan dolayı gecikme yaşanıyor" şeklinde yanıt verildi. Ayrıca, Navlungo ile iade ettiğim için tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmediği belirtildi. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım.

Şikayetvar üzerinden benzer mağduriyetleri yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüm. Yasal iade süresi geçmesine rağmen ücretimin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

touche-prive-iade-ucretim-2-haftadir-yatmadi-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim Bir Aydır Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamıyorum

profile
Ayşe
Touché Privé
18 Ağustos 2025 18:09
318

Haziran sonunda Touché Privé üzerinden 808388 numaralı siparişi oluşturdum. İade etmek istediğim ürünleri eksiksiz ve iade şartlarına uygun şekilde, kullanılmamış ve etiketli olarak 11 Temmuz’da Aras Kargo (takip no: 5186*******14) ile gönderdim. Ürünlerin ellerine ulaştığını teyit etmeme rağmen, ya...

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Esra
Touché Privé
05 Ağustos 2025 22:28
134

13 Temmuz tarihinde Touché Privé’den aldığım ürünlerin iadesini gerçekleştirdim. 892 lira tutarındaki iade ödemem bugüne kadar yapılmadı. 814111 numaralı siparişime ait ürünleri Aras Kargo ile gönderdim. İade hakkım olmasına rağmen, defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap al...

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret Ve İletişim Sorunu

profile
Elif
Touché Privé
20 Ağustos 2025 10:47
279

Touché Privé’den 9 Mayıs 2025 tarihli #770393 numaralı (944 TL tutarında) ve 7 Temmuz 2025 tarihli #815821 numaralı (1.124 TL tutarında) iki siparişimdeki elbise ve takım ürünlerinde beden uyuşmazlığı yaşadığım için iade işlemi başlattım. Ürünleri Aras Kargo ile sırasıyla 13.05.2025 (takip no: 5174*...

iade-edilmeyen-ucret-ve-iletisim-sorunu-2.jpg
iade-edilmeyen-ucret-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iade Touché Privé kargom Touché Privé müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru