Yanlış Gönderilen Ürün İçin Ücretsiz Değişim Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Qarmacha adlı alışveriş sitesinden toz pembe, lastikli bel detaylı gömlek elbise 44/46 beden siparişi verdim ancak dün kargom elime geçtiğinde tamamen farklı bir elbise gönderildiğini gördüm. Ürün elime ulaşır ulaşmaz Instagram üzerinden kendilerine durumu ilettim ve değişim talep ettim.

Bana, değişim için kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler. Hem yanlış ürün göndermelerine rağmen kargo ücretini bana ödetmeye çalışmaları hem de benden ürünün fotoğrafını istemelerine rağmen sonrasında geri dönüş yapmamaları nedeniyle mağdur oldum ve süreç uzuyor.

Yanlış gönderilen ürünün herhangi bir kargo ücreti yansıtılmadan doğru ürünle değiştirilmesini veya istersem ücretsiz iade ve ücret iadesi hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.