Touché Privé İade Param Ödenmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zeytun · 2025-09-05T14:15:09+03:00

28 Ağustos’ta Touché Privé’ye iade ettiğim #849034 kodlu takım ürün ellerine ulaşmasına rağmen, 630 TL tutarındaki para iadem halen yapılmadı. Ödememi Ziraat Bankası kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yalnızca bir kez bağlantı kurabildim. O görüşmede iadenin yapıldığını ve bankayla görüşmem gerektiği söylendi; fakat bankam iade işleminin gerçekleşmediğini belirtti ve tekrar marka ile görüşmemi istedi. Ancak o günden beri müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Elimde iade işlemlerine dair belgeler ve kargo takip numarası da bulunmaktadır.

Touché Privé

Sayın Zeytun Hanım, 28 Ağustos’ta Touché Privé’ye iade ettiğiniz #849034 kodlu takım ürünün elimize ulaşmasına rağmen, iade tutarınızın hâlâ hesabınıza yansımadığını üzülerek öğrendik. Bu süreçte müşteri hizmetlerimizle iletişim kurmakta yaşadığınız zorlukları ve banka ile yapılan görüşmenin sonuçsuz kalmasını anlıyoruz; bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti anlıyor ve özür diliyoruz İade işleminizin mevcut durumunu kontrol ettik. İade sürecinin 7 Eylül 2025 tarihinde tamamlandığını, iade ücretinizin kredi kartınıza yatırıldığını, işleminizin tamamlanması ile ilgili size bilgilendirme mesajı gönderildiğini bildirmek isteriz Yaşadığınız iletişim sorunları ve gecikme için ayrıca özür diler, bu tarz sorunların tekrarlanmaması adına gerekli iç iyileştirmeleri yaptığımızı bilmenizi isteriz Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi